Hà Nội Mở lớp nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Hà Nội

Thảo luận trong 'Đào tạo, Tuyển sinh' bắt đầu bởi giaoducvn2014, 25/12/14.

  1. giaoducvn2014

    giaoducvn2014 New Member

    HIỆP HỘI DẠY NGHỀ VÀ NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI VIỆT NAM

    TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

    --------------------------------

    THÔNG BÁO

    Mở lớp Nghiệp vụ Lễ Tân Khách sạn


    Mục tiêu khóa học:

    - Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ Tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa...

    - Học viên có khả năng đảm nhiệm vị trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.


    Đối tượng tham dự:Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương


    Nội dung khóa học:

    Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

    I. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn

    II. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

    III. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

    IV. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

    Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

    I. Nhận đặt buồng

    II. Cách thức và các nguồn đặt buồng

    III. Quy trình nhận đặt buồng.

    IV. Làm thủ tục nhận buồng

    Chương III. Phục vụ khách lưu trú

    I. Dịch vụ bưu điện

    II. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

    III. Dịch vụ ăn uống

    IV. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng

    V. Các dịch vụ khác

    Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

    I. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.

    II. Phương thức thanh toán

    III. Quy trình làm thủ tục trả buồng

    IV. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

    V. Bàn giao ca lễ tân


    Thời gian, địa điểm học tập và học phí:

    - Thời gian: 3 tháng - 3 buổi/tuần

    - Địa điểm: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

    - Học phí: 2.500.000đ / 1 khóa học/ 1 học viên


    Thủ tục nhập học:

    - Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trung tâm.

    - Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương

    - Bản sao giấy khai sinh có công chứng

    - Ba ảnh 3x4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)

    - Giấy khám sức khỏe


    Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc.

    Thông tin về khóa học Nghiệp vụ Lễ tân Khách sạn xin vui lòng liên hệ:


    CÔNG TY CP GIÁO DỤC VIỆT NAM

    Trụ sở : A3P2- Khu TTGV – ĐHNN - ĐHQG Hà Nội

    Web : http://daotaonganhan.com hoặc giaoducvietnam.edu.vn

    Miền Bắc:

    CS1 : 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

    CS2 : 455 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội

    Miền Nam : 195 đường D2 - P.25 - Q.Bình Thạnh –TPHCM

    Miền Trung: Số 4 Tiểu La - P. Hòa Cường Bắc - Q. Hải Châu - TP Đà Nẵng

    Mobile : 0969 650 994

    Email : nhungtp@giaoducvietnam.edu.vn
     

Chia sẻ trang này

Đang tải...